Dr. Mehmet KARALAR, olarak kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Amacımız; 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”nun 10. maddesi gereğince ve sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
a) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak DR. MEHMET KARALAR tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
DR. MEHMET KARALAR tarafından, hastalar ve potansiyel hastaların kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, hasta bilgisi, daha önce yapılan ameliyat gibi cerrahi işlem bilgisi, bünyemizde yapılan cerrahi işlem bilgileri, cerrahi işlem videoları, işlem güvenliği bilgisi, hukuki işlem ve uyum bilgisi gibi kategorilerde kişisel veri toplanabilmektedir.
Toplanan kişisel verileriniz;
– DR MEHMET KARALAR olarak hizmetlerinin sizlere sunulabilmesi, sizlere karşı olan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, kayıt ve belgelerin düzenlenebilmesi, yerel ve uluslararası yasal mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uymak,
– Hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik yapılacak olan faaliyetleri için yapılacak işlemler ve İletişim bilgileriniz aramızda olan hizmet sözleşmeleri ve gerekli sağlıkla ilgili işlemlerin yapılabilmesi gibi işin muhteviyatına uygun tüm sözleşmelerin imzalanması için gerekli olduğundan kanuna uygun olarak zaten işlenmektedir.
– Bilgi işlem gereksinimleri, sistemsel yapısı, alınan bilgi işlem destek hizmetlerinin gerekliliği, bu hizmet ve ürünlere ilişkin olarak sizlere gerekli bilgilerin aktarılması amacıyla iletişim kurmak,
– Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve artırılması, şikâyet yönetimi, yeni hizmetler ile ilgili görüş ve önerilerinizi almak, sorun-hata bildirimlerinizi almak, hizmetlere, şikayet ve taleplerinize yönelik tarafınıza bilgi vermek amacıyla da işlenmektedir. Bu işlenme size sağladığımız hizmetten kaynaklı daha kaliteli bir hizmet sunmak amacıyla işlenmekte olup, bununla ilgili tarafımızla iletişime geçmeniz halinde size cevap verebilmek veya şikayetinizi değerlendirebilmek için işlenmektedir. Şikayetiniz çözüme kavuşturulunca veya bilgi almak için başvurduğunuzda gerekli bilgilendirme sağlandığında verilerinizin ancak işlenmesini kabul ettiğiniz takdirde işlenecektir.
– Resmî kurumlarca öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, sözleşmelerin gerekliliklerini yerine getirmek ve bu hizmetlerden faydalanılmasına ilişkin olarak DR MEHMET KARALAR’ ın tabi olduğu yasal yükümlülükleri ifa etmek,
– Resmi makamlardan veya sizlerden gelen talepleri incelemek, değerlendirmek ve yanıtlamak,
amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.
c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere;
– Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi veya kuruluşlara,
– Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, idari merciler ve yasal mercilere,
– Hizmetin sağlanması için işbirliği yaptığımız gerçek veya tüzel kişilere, anlaşmalı olduğumuz kurumlara, 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, mağazalarımız, internet sitemiz ve mobil uygulamamız, çağrı merkezlerimiz, sosyal medya hesaplarımız gibi mecralardan sözlü, yazılı veya elektronik ortamda veya ilerde kurulacak/oluşabilecek diğer kanallar başta olmak üzere;
DR MEHMET KARALAR tarafından yasal mevzuat çerçevesinde yukarıda belirtilen amaçlarla, sözleşmenin ifası dahilinde toplanmaktadır.
d) Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizde yayınladığımız mail adresimize aşağıda düzenlenen yöntemlerle iletmeniz durumunda talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
– Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
– Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
– Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
– Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
– Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
– Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, 6698 sayılı Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası ve 30356 sayılı ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince Türkçe ve yazılı olarak DR MEHMET KARALAR’ a daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. DR MEHMET KARALAR’ In kişisel verilerin güvenliğini sağlama, 3. Kişilerle paylaşmama yükümlülüğü gereği cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
a) Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
d) Talep konunuzun,
bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Posta yolu ile yapmak istediğiniz başvurularınızı, veri sorumlusu olarak Yeni Karaman Mah. Sanayi Cad. Umi Plaza No:150, K:7, D:49, 16170 Osmangazi/Bursa adresine gönderebilirsiniz. E-posta yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı [email protected] e-posta adresine yapabilirsiniz.
Özet olarak; işimizle ilgili hizmet sözleşmesi, ve işlerimizle ilgili yapılabilecek tüm sözleşmelerin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğundan kimlik, adres, mail adresi, fax, telefon numarası dahil olmak üzere iletişim bilgilerinizi işliyoruz.
SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE İFASI İÇİN GEREKLİ OLDUĞUNDAN kimlik fotokopinizi sözleşme ekine eklediğinizden açık rızanız olmadığı durumlarda din ve kan grubu bilgilerinizi işlemiyoruz. Açık rızanız bulunması halinde bu bilgileri zarf içinde özel nitelikli kişisel veridir yazısıyla saklıyoruz.
FİRMAMIZLA İLGİLİ YAŞADIĞINIZ SORUNLARIN ÇÖZÜMÜ, İTİLAF HALİNDE ÇÖZÜMÜNÜN KOLAYLAŞTIRILMASI, TARAFIMIZA VERDİĞİNİZ TALİMATLAR DOĞRULTUSUNDA İŞLEM YAPILIP YAPILMADIĞININ KONTROLÜ VE GÜVENLİĞİNİZ SEBEBİYLE ofisimizle yaptığınız görüşmeler kayıt altına alınmakta ve hukuka uygun olarak işlenmektedir.
Yine aynı şekilde müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve artırılması, şikâyet yönetimi, yeni hizmetlerle ile ilgili görüş ve önerilerinizi almak, sorun-hata bildirimlerinizi almak, hizmetlere, şikayet ve taleplerinize yönelik tarafınıza bilgi vermek amacıyla da işlenmektedir.
Tarafımızca işlenen bilgileriniz kazandırıcı zaman aşımı dikkate alınarak açılacak davaların olabileceğine bianen 20 YIL SÜRE İLE saklanmaktadır. Bu sürenin bitiminde ise, belirlediğimiz imha politikamız sebebiyle yakılmak suretiyle imha edilmektedir.